وضعنا سياسة الاسترجاع لكي يضمن العميل حقه في إعادة المنتجات بحال رغبته بذلك، وحرص مناً على وضع العميل بالصورة سنوضح الألية والشروط والأحكام التي تخص متجر مومنت
الشروط والأحكام :
- مدة استرجاع أو الاستبدال (3 ايـام فـقـط) ، يتم ارسال رسالة إلى ( واتس الدعم الفني 0504802152 ) الموضح تحتوى على رقم الطلب وتوضيح المطلوب
- في حال رغبتك بـ " الغاء الطلب أو استرجاع المبلغ " وكان طريقة الدفع عن طريق " مدى أو فيزا أو تحويل بنكي أو الدفع عند الاستلام " يستغرق استرجاع المبلغ 7 أيام عمل
- يتحمل العميل في حال رغبته بالاسترجاع جميع مبالغ الشحن وان يعيد المنتج في حالته الاصليه وبغلافه الخاص
- في حال كان هناك خطا من المتجر يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن بدون أي زيادة على العميل
- // بالنسبة للاستبدال نفس الاسترجاع في الشروط ان يكون ارجاع الشحنه على تكاليف العميل ولكن شحنها مره اخرى للعميل بعد وصولها لنا يتحمل المتجر تكاليف شحنها
- الاسترجاع يتم عن طريق رقم الدعم الفني واتس اب فقط ( لا تتم اي عملية استبدال او استرجاع عبر الحسابات الاخرى مثل تويتر)
- لضمان حقوقك يرجى ارسال رسالة عبر الواتس خلال 3 ايام من استلام الطلب كحد أقصى
- الطلبات المخصصة يمكنك الغاءها بعد مرور يومين من تاريخ الطلب بالتواصل مع خدمة العملاء. ولا تستطيع استبدالها او استراجعها بعد تنفيذ الطلب.
